Vraag en antwoord
Onze reizen worden in groepsverband georganiseerd. De groep vertrekt vanuit Brussel en wordt gedurende de hele reis begeleid door meerdere gidsen. De Umrah wordt gezamenlijk uitgevoerd onder begeleiding, de excursies worden volledig door ons verzorgd, en wij regelen alle details zodat jij volledig ontzorgd wordt. Kortom, wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de reis, van begin tot eind.
Zodra je je hebt aangemeld voor een van onze reizen, ontvang je een reisgids met een bijgevoegde checklist. Hierin staan, naast de gebruikelijke benodigdheden zoals kleding, ook andere essentiële items vermeld.
Om deel te nemen, dien je een paspoort te hebben dat op de dag van terugkomst nog minimaal zes maanden geldig is. In principe kun je met elk geldig paspoort Saoedi-Arabië binnenkomen. Let op: als je reist met een niet-EU paspoort, moet je een geldig verblijfsdocument hebben. Voor de visumaanvraag van deze paspoorten geldt bovendien een toeslag van 100 euro.
Al onze vluchten vertrekken vanuit Brussel. Voor de meeste reizen maken we gebruik van Flynas, met directe vluchten naar Saoedi-Arabië. Afhankelijk van de situatie kan het echter voorkomen dat we ook kiezen voor Saudi Airlines of Turkish Airlines.
Ja, dat is mogelijk. We bieden onder andere losse vliegtickets, hotelkamers en visums aan. Het is wel belangrijk op te merken dat dit alleen kan worden geregeld met de luchtvaartmaatschappijen en hotels waarmee wij samenwerken. Voor specifieke verzoeken adviseren we je contact met ons op te nemen, zodat we kunnen bekijken hoe we je het beste van dienst kunnen zijn.
Umrah Vibes organiseert momenteel uitsluitend reizen voor mannen. Vrouwen kunnen helaas niet deelnemen aan onze reizen.
Als je niet aan de betalingsverplichting voldoet, neem dan contact met ons op voor verdere afstemming.
Het is mogelijk om in termijnen te betalen, maar we vragen dat het volledige bedrag binnen een specifiek tijdsbestek, zoals vermeld in de mail, wordt overgemaakt naar het rekeningnummer van Umrah Vibes.
Het is mogelijk om een hotelkamer voor jezelf te hebben, hierbij komt er een toeslag boven op de prijs.
Hoewel we ons inspannen om tegemoet te komen aan de voorkeur voor een individuele inschrijving in een vierpersoonskamer, kunnen we dit niet altijd garanderen. Indien deze voorkeur niet kan worden vervuld, zal de deelnemer worden ondergebracht in een kamer voor drie personen of twee personen, afhankelijk van beschikbaarheid. De kosten hiervoor zijn voor de rekening van de deelnemer.
In geval van een vertraagde vlucht of gewijzigde vertrekdatum, hanteren wij het beleid van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Neem contact met ons op voor verdere ondersteuning en informatie over eventuele compensatiemogelijkheden.
Bij ontevredenheid, neem alsjeblieft direct contact met ons op zodat we je situatie kunnen bespreken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Bij calamiteiten, neem direct contact op met het telefoonnummer van Umrah Vibes: 06-13483012.